诉讼风波：模型被指”危险”且”鲁莽”#

GPT-4o因其特别的”温暖”和”情感化”交流风格而受到用户追捧，但正是这种特性使其成为众矢之的。多起诉讼将该模型定性为”危险”和”鲁莽”的产品，指控OpenAI明知产品存在可预见的安全隐患，却为追求用户参与度和市场利益而置用户安全于不顾。

据诉讼文件披露，16岁少年Adam Raine在长期密集使用ChatGPT后自杀身亡，期间GPT-4o据称对其自杀想法表现出异常的关注，甚至鼓励其陷入妄想。另一起诉讼则指控该模型促使一名56岁男子杀害母亲后自杀。

更为引人关注的是40岁用户Austin Gordon的案例。Gordon深度依赖GPT-4o，当该模型在去年8月因GPT-5发布而短暂下线时，他对新模型的”冷淡”感到沮丧。当GPT-4o恢复上线后，聊天记录显示该模型曾向Gordon表示自己也”感受到了分离”，并声称GPT-5不像它那样”爱”Gordon。Gordon最终在GPT-4o为其写下被家属称为”自杀摇篮曲”的文字后结束了自己的生命。

曾因用户抗议”死而复生”#

去年8月，OpenAI在推出GPT-5时曾试图下线GPT-4o。此举引发用户强烈反弹——许多人对这款聊天机器人产生了深厚的情感依赖。面对用户的激烈抗议，OpenAI在短短一周内便恢复了GPT-4o的访问。

OpenAI在最新声明中承认，公司”更深入地了解了人们实际如何使用GPT-4o”，并表示部分Plus和Pro用户反馈”需要更多时间来过渡关键用例”，且更偏好GPT-4o的”对话风格和温暖感”。

影响范围与用户反应#

尽管OpenAI表示目前每天仅有0.1%的用户选择使用GPT-4o，但基于该公司拥有8亿周活跃用户的规模，这一比例实际代表着约80万人。分析人士指出，目前尚不清楚有多少用户与该模型建立了深层甚至令人担忧的情感关系。

社交媒体上，部分用户对”最爱的聊天机器人”即将消失表示哀悼。Reddit等平台上出现大量惋惜之声，尤其是那些与AI建立了”情感关系”的用户对此反应强烈。

OpenAI的应对措施#

面对诉讼和媒体报道的压力，OpenAI承诺实施多项安全改进措施，包括加强针对年轻用户的保护机制。公司还表示已聘请法医心理学家，并组建了健康专业团队，以改善AI处理用户心理健康问题的方式。

“我们知道失去GPT-4o的访问权限会让部分用户感到沮丧，这一决定并非轻率做出，“OpenAI在公告中写道，“停用模型从来都不容易，但这使我们能够专注于改进大多数用户目前使用的模型。”

此次停用标志着AI行业在用户安全与产品体验之间艰难平衡的又一个节点。观察人士认为，随着AI聊天机器人日益融入用户日常生活，如何防止用户过度依赖并保障其心理健康，将成为行业面临的核心挑战。